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“太感谢你们了，及时帮我们解决了难题！”近日，家住嘉兴路街道的姚阿姨将一面印着“公正执法，为民解忧”的锦旗送到街道综合行政执法队，感谢中队认真化解邻里矛盾、为居民排忧解难。

姚阿姨说，最近一直有件事困扰着她，邻居在走廊搭建的铝合金雨棚正对着自家的窗户，影响了自家的采光。“自从他们搭建了雨棚，我们家就一直很昏暗，一点光也照不进来，晾晒衣物也很不方便。所以想麻烦城管队员帮帮忙，解决一下！”了解情况后，嘉兴路街道综合行政执法队立即派队员赶到现场，与物业人员一同上门了解情况。

经现场查看确认，该铝合金搭建物长3米、宽3米，面积9平方米，已经对隔壁邻居日常生活造成影响。面对这起邻里纠纷，城管队员当起了“老娘舅”，多次上门向当事人耐心讲解这类搭建行为可能带来的安全隐患，同时普及相关法律法规，力争以“柔性执法”方式解决纠纷。经过城管队员的调解，双方关系逐渐缓和，当事人认识到了自己行为的不妥，拆除了雨棚。“为队员们点赞！让阿拉切切实实感受到了执法的温度，这个城管‘老娘舅’真老灵额！”姚阿姨说道。

街道执法队相关负责人表示，群众生活无小事，执法目的不是为了处罚，而是为了切实解决问题，给当事人以整改的机会。教育为主、处罚为辅，有温度的执法才能拉近执法人员和居民之间的距离，增进彼此的信任与支持。下一步将持续聚焦居民“急、难、愁”问题，办实事、解难题，打造舒适安心的居住环境，不断增强居民的幸福感、安全感。

文字：刘逸

图片：刘逸、嘉兴路街道